Ångerrätt och retur

Enligt lagen om distansavtal har du alltid rätt att returnera produkter utan att behöva ange en specifik anledning. Om du önskar returnera din vara måste detta dock göras inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.  Vi har en returpolicy där kunden ansvarar för returfraktkostnader.

Vänligen meddela oss via e-post på info@totadore.se i god tid om du önskar utnyttja ångerrätten.

 I ditt e-postmeddelande, ange tydligt om det gäller retur eller byte av storlek. Vi följer naturligtvis de riktlinjer som Konsumentverket rekommenderar, vilka du kan hitta på https://www.hallakonsument.se.

För att få full återbetalning måste du ha testat produkten på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Varan ska returneras i samma skick som du mottog den och inte vara skadad, smutsig eller använd (förutom för att prova den). 

Är du osäker på om du kan returnera eller har andra frågor om din vara så finns vi för att hjälpa dig reda ut detta!

Maila oss på info@totadore.se så hjälper vi dig med din retur.

Observera att detta ska göras inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

Byten

Har du köpt fel vara eller vill byta storlek så returnerar du den felaktiga och lägger en ny order på rätt artikel.